Callmyvet s’attache à rendre la relation entre le propriétaire et le vétérinaire la plus confortable possible. Ci-dessous, quelques règles simples de bon sens afin que chacun se sente rassuré dans l’utilisation du service.


POUR LES PROPRIÉTAIRES
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Ne pas abuser des remboursements
Callmyvet est fondé sur la confiance que nous mettons dans nos vétérinaires. Leur temps et leur savoir ne sauraient être dévalués par un abus de la part des propriétaires. Les équipes de Callmyvet se réservent le droit d’investiguer chaque demande..

Le conseil est de vous envoyer vers un vétérinaire
Le but de Callmyvet est de vous apporter un conseil afin de mieux prendre en charge le trouble chez votre animal.
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POUR LES VÉTÉRINAIRES

‍Apporter un conseil sûr et motivé
Si vous ne savez pas, dites-le et invitez le propriétaire à procéder à un remboursement.

Reverser la TVA et toutes vos cotisations sociales
Votre activité sur Callmyvet doit être déclarée et vous devez vous acquitter de vos droits. En cas de non respect de cette condition, les équipes de Callmyvet prendront contact avec vous pour trouver une solution.

Remboursement d'un téléconseil
Chaque demande de remboursement est traitée manuellement. Si l'appel dure 5 secondes, il sera remboursé sans vous consulter, cela peut être du au réseau. En revanche, dès que l'appel à une durée supérieure à 5 secondes, nous vous contacterons afin de vérifier avec vous si la demande est légitimle ou non. Dans le cas ou vous ne savez, pas par exemple, le téléconseil doit être remboursé.


POUR LA PLATEFORME CALLMYVET

Réponses rapides
Notre équipe s’engage à vous répondre rapidement afin de faciliter les échanges.

Payer les vétérinaires en temps et en heure
Les virements seront effectués au début de chaque mois. Le processus étant manuel, certains d’entre vous pourront recevoir leur virement un peu après cette date.
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Agir en tiers de confiance
Callmyvet se propose d’être un facilitateur entre le propriétaire et le vétérinaire en cas de contestation. Nos équipes mettrons tout en oeuvre pour permettre à chacun de résoudre le problème dans des délais courts.

Ne jamais agir de manière à détourner la clientèle
Nous voulons apporter des solutions aux vétérinaires et se rendre dépendant d'eux. Pas l'inverse.

Garantir la conformité avec l'ordre
Callmyvet se propose d’être un facilitateur entre le propriétaire et le vétérinaire en cas de contestation. Nos équipes mettront tout en oeuvre pour permettre à chacun de résoudre le problème dans des délais courts.

Ne pas Uberiser la profession de vétérinaire
Nous ne voulons pas d'un système à la Uber.